En TERAPP entendemos que la confianza es especialmente importante cuando la tecnología participa en la organización de servicios terapéuticos. Esta política explica qué información puede tratar TERAPP, por qué la utiliza y qué principios orientan su protección.
TERAPP busca utilizar únicamente la información necesaria para prestar, proteger y mejorar sus servicios. La privacidad, la separación de accesos y el control de la información forman parte del diseño de la plataforma y no deben tratarse como elementos accesorios.
TERAPP E.I.R.L., constituida en la República del Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través del sitio web, aplicaciones y servicios TERAPP, según corresponda.
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos puedes escribir a maiker@terapp.pe.
Esta Política de Privacidad describe de manera general cómo TERAPP obtiene, utiliza, protege y gestiona información personal dentro de su ecosistema digital.
TERAPP está diseñada para conectar y facilitar la interacción entre pacientes, representantes o cuidadores, terapeutas, centros terapéuticos y otros actores autorizados de la plataforma.
Dependiendo del tipo de usuario y de las funcionalidades utilizadas, TERAPP puede tratar categorías de información como las siguientes:
Debido a la naturaleza de TERAPP, determinada información utilizada dentro de la plataforma puede estar relacionada con servicios de terapia, atención profesional o circunstancias personales de los usuarios.
Cuando dicha información tenga la consideración de dato sensible o se encuentre sometida a protección especial conforme a la normativa aplicable, TERAPP aplicará las condiciones, autorizaciones y medidas de protección que correspondan.
TERAPP no está diseñada para hacer pública información privada de los pacientes ni para utilizar información vinculada a la atención terapéutica con fines publicitarios incompatibles con la finalidad para la cual fue proporcionada.
La información puede utilizarse, según corresponda, para:
Algunas funcionalidades de TERAPP pueden requerir acceso a la ubicación del dispositivo. Esto puede ocurrir, por ejemplo, para verificar presencia, facilitar determinados servicios presenciales o a domicilio, identificar ubicaciones de servicio o ejecutar funciones que dependan de información geográfica.
Cuando el sistema operativo lo requiera, el usuario podrá autorizar o rechazar estos permisos desde su dispositivo. La disponibilidad de determinadas funciones puede depender de dichos permisos.
TERAPP puede utilizar servicios de notificaciones para enviar recordatorios y comunicaciones operativas relacionadas con sesiones, disponibilidad, recuperación de sesiones, TERAs u otros eventos relevantes de la plataforma.
Para ello pueden utilizarse identificadores técnicos de instalación o dispositivos necesarios para entregar dichas notificaciones.
TERAPP puede apoyarse en proveedores tecnológicos para operar infraestructura, alojamiento, almacenamiento, comunicaciones, notificaciones, procesamiento de pagos u otras funciones necesarias para prestar el servicio.
El acceso de dichos proveedores se limita a lo necesario para prestar sus servicios y se gestiona de acuerdo con las obligaciones contractuales y legales aplicables.
TERAPP no considera la entrega de información a estos proveedores, cuando actúan por cuenta de TERAPP y bajo las condiciones aplicables, como una autorización para que utilicen libremente los datos con finalidades propias incompatibles.
TERAPP aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso, divulgación o utilización no autorizada de la información.
Entre otras medidas, la plataforma incorpora controles de autenticación, autorización, separación de acceso por tipo de usuario, protección de infraestructura y mecanismos de registro y supervisión apropiados para sus servicios.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; por ello TERAPP mantiene un enfoque de mejora continua y revisión de sus controles.
TERAPP conservará la información durante el tiempo necesario para prestar sus servicios, mantener la integridad de operaciones, atender obligaciones legales o contractuales, gestionar reclamaciones, prevenir fraude y proteger los derechos de los usuarios y de la plataforma.
Los periodos concretos pueden variar según el tipo de información, finalidad y obligación aplicable.
TERAPP puede prestar servicios relacionados con pacientes menores de edad cuando la utilización de la plataforma sea realizada o gestionada por padres, representantes, cuidadores u otras personas autorizadas conforme corresponda.
La información de menores recibe especial consideración y debe ser gestionada únicamente por personas que tengan legitimidad o autorización para hacerlo.
Las personas pueden ejercer los derechos que les reconozca la legislación peruana de protección de datos personales y demás normas aplicables, incluyendo solicitudes relacionadas con acceso, actualización, rectificación, cancelación, oposición o tratamiento de sus datos, cuando corresponda.
Para iniciar una solicitud relacionada con tus datos puedes escribir a maiker@terapp.pe. Podremos requerir información razonable para verificar identidad y evitar que terceros no autorizados accedan o modifiquen datos personales.
Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta o de información asociada cuando corresponda, sin perjuicio de aquellos datos que TERAPP deba conservar por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude, integridad de operaciones, controversias u otras causas legítimas.
TERAPP continuará desarrollando mecanismos dentro de sus productos para facilitar la administración de cuenta y las opciones de privacidad disponibles para cada tipo de usuario.
La prestación de servicios digitales puede implicar que determinados proveedores tecnológicos procesen información utilizando infraestructura ubicada fuera del Perú.
Cuando ello implique un flujo transfronterizo o tratamiento sujeto a requisitos específicos, TERAPP adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.
TERAPP podrá actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma, nuevas funcionalidades, mejoras de seguridad, cambios regulatorios o modificaciones en la forma en que se trata la información.
La versión vigente será publicada en esta página y mostrará su fecha de actualización.
Para consultas sobre privacidad, datos personales o esta política:
TERAPP E.I.R.L.
Perú
Correo: maiker@terapp.pe
Esta política se interpreta de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamentación vigente, sin perjuicio de otras normas que resulten aplicables a funcionalidades o servicios específicos.
