Estos términos establecen las reglas generales para utilizar TERAPP y describen las responsabilidades principales de la plataforma y de sus usuarios.
TERAPP proporciona infraestructura tecnológica para organizar y facilitar servicios terapéuticos. La plataforma busca establecer reglas claras, proteger a sus usuarios y mantener una separación adecuada entre las funciones tecnológicas de TERAPP y las responsabilidades profesionales de quienes prestan atención.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, aplicaciones, servicios y funcionalidades digitales de TERAPP, operados por TERAPP E.I.R.L., constituida en la República del Perú.
Al utilizar TERAPP, el usuario acepta cumplir estos términos, las políticas aplicables y las condiciones específicas que puedan regir determinadas funcionalidades.
TERAPP es una plataforma tecnológica orientada a conectar y organizar servicios terapéuticos entre pacientes, representantes o cuidadores, terapeutas, centros terapéuticos y otros actores autorizados.
TERAPP proporciona infraestructura digital para facilitar procesos como perfiles, disponibilidad, reservas, sesiones, comunicaciones, presencia, operaciones económicas y otras funcionalidades relacionadas con la prestación de servicios terapéuticos.
TERAPP no sustituye la evaluación clínica, criterio profesional ni responsabilidad propia de los profesionales o centros que prestan servicios terapéuticos.
TERAPP puede habilitar distintos tipos de cuenta y perfiles, incluyendo, entre otros:
Cada tipo de usuario podrá acceder únicamente a las funciones, información y permisos que le correspondan.
El usuario debe proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para crear y mantener su cuenta.
Cada usuario es responsable de proteger sus credenciales y de evitar accesos no autorizados a su cuenta.
TERAPP podrá aplicar mecanismos de autenticación, verificación, autorización y control de acceso para proteger la plataforma y la información de sus usuarios.
Las personas que utilicen TERAPP deben contar con capacidad legal o con la representación, autorización o legitimidad necesaria para realizar las acciones correspondientes.
Cuando un paciente sea menor de edad o requiera representación, las acciones dentro de la plataforma deberán ser realizadas por padres, representantes, cuidadores u otras personas autorizadas conforme corresponda.
TERAPP facilita la conexión y organización entre usuarios, pero la prestación concreta del servicio terapéutico corresponde al profesional o centro que lo brinda.
Los terapeutas y centros son responsables de mantener actualizada la información profesional, disponibilidad, servicios, ubicación y demás datos necesarios para operar correctamente en la plataforma.
TERAPP puede permitir la consulta de disponibilidad, creación de reservas, administración de agenda, planificación de sesiones y otras funciones relacionadas.
La confirmación de una reserva puede depender de disponibilidad real, cumplimiento de requisitos, saldo suficiente, condiciones de la modalidad del servicio y otras reglas operativas de la plataforma.
TERAPP podrá utilizar mecanismos temporales de retención o bloqueo de cupos para evitar conflictos y dobles reservas mientras una operación se completa.
Las sesiones podrán operar bajo distintas modalidades, incluyendo atención independiente, atención en centros o atención a domicilio, según la disponibilidad y condiciones habilitadas.
Cada modalidad puede tener reglas específicas relacionadas con duración, anticipación, ubicación, presencia, inicio, finalización, cancelación o reprogramación.
Algunas funcionalidades pueden utilizar ubicación, códigos QR, confirmaciones de presencia u otros mecanismos para validar llegada, asistencia o inicio de determinados servicios.
El usuario debe utilizar estas funciones de manera legítima y no debe intentar falsear presencia, ubicación, asistencia o cualquier otra condición operativa de la plataforma.
TERAPP puede utilizar unidades digitales denominadas TERAs para representar capacidad de uso o adquisición de determinados servicios dentro de la plataforma.
Las TERAs no deben interpretarse como dinero electrónico, depósito bancario, instrumento financiero o moneda de curso legal.
Su uso, vigencia, consumo, expiración, devolución o tratamiento dependerá de las reglas vigentes de la plataforma y de la operación específica realizada.
Determinadas funcionalidades pueden requerir pagos, compras, liquidaciones, distribución de importes u otras operaciones económicas.
TERAPP podrá apoyarse en proveedores externos autorizados para procesar pagos, transferencias u operaciones relacionadas.
Los datos financieros sensibles podrán ser tratados directamente por dichos proveedores cuando corresponda, de acuerdo con sus propias condiciones y las normas aplicables.
TERAPP puede aplicar reglas específicas respecto de cancelaciones, inasistencias, justificaciones, recuperación de sesiones y revisión administrativa.
Dichas reglas pueden depender del tipo de sesión, momento de la cancelación, asistencia de las partes, condiciones del servicio y demás factores aplicables.
Las condiciones concretas serán mostradas dentro de la plataforma cuando resulten relevantes para una reserva o sesión.
TERAPP puede enviar notificaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con reservas, sesiones, disponibilidad, recuperación, TERAs, seguridad, soporte u otros eventos relevantes.
El usuario podrá administrar determinados permisos de notificación desde su dispositivo, aunque algunas comunicaciones esenciales pueden ser necesarias para prestar correctamente el servicio.
Está prohibido utilizar TERAPP para:
El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de Privacidad de TERAPP y por la normativa aplicable.
Los usuarios deben respetar la confidencialidad y privacidad de la información a la que accedan dentro de la plataforma.
TERAPP, sus marcas, software, interfaces, diseños, textos, funcionalidades, contenidos propios y demás activos asociados están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
El uso de TERAPP no transfiere al usuario derechos de propiedad sobre dichos activos.
TERAPP puede incorporar, modificar, mejorar, suspender o retirar funcionalidades conforme evolucione la plataforma.
Aunque TERAPP busca mantener sus servicios disponibles y seguros, no puede garantizar disponibilidad ininterrumpida frente a mantenimientos, fallos técnicos, incidentes de terceros, fuerza mayor u otras circunstancias razonables.
TERAPP podrá restringir, suspender o cerrar cuentas cuando exista incumplimiento de estos términos, riesgos de seguridad, fraude, actividad abusiva, requerimiento legal u otra causa legítima.
Cuando resulte razonable y posible, TERAPP podrá solicitar verificaciones o permitir subsanar determinados incumplimientos antes de aplicar medidas definitivas.
TERAPP será responsable dentro de los límites previstos por la legislación aplicable y por las obligaciones que directamente le correspondan como operador de la plataforma tecnológica.
TERAPP no asume la responsabilidad profesional propia de terapeutas, centros u otros prestadores respecto de decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos o actuaciones profesionales que les correspondan.
TERAPP podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, reglas operativas, requisitos legales o evolución de la plataforma.
La versión vigente será publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.
Estos términos se interpretan conforme a la legislación de la República del Perú, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables según la naturaleza del usuario o del servicio.
Para consultas relacionadas con TERAPP o estos Términos y Condiciones:
TERAPP E.I.R.L.
Perú
Correo: maiker@terapp.pe
Cuando una funcionalidad de TERAPP cuente con condiciones específicas mostradas dentro de la plataforma, dichas condiciones complementarán estos términos para esa operación concreta.
